Politica sulla Tutela della Privacy

Per poter erogare i nostri servizi in modo efficiente e sicuro, raccogliamo diverse tipologie di informazioni, che variano a seconda del livello di interazione dell'utente con la piattaforma. Nello specifico, elaboriamo le seguenti categorie di dati:

I dati di identità e contatto includono nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, data di nascita e indirizzo di residenza. Tali informazioni sono essenziali per la registrazione dell'account e per la verifica dei requisiti anagrafici.

I dati di utilizzo e di navigazione comprendono le informazioni relative alle modalità con cui l'utente esplora il sito, i log di accesso, gli indirizzi IP, il tipo di dispositivo impiegato, il sistema operativo e gli identificativi univoci del browser.

I dati transazionali si riferiscono allo storico delle operazioni effettuate sulla piattaforma, ai dettagli dei depositi e dei prelievi, nonché alle informazioni parziali e criptate relative ai metodi di pagamento scelti.

Infine, raccogliamo i dati relativi alle comunicazioni, che racchiudono il contenuto dei messaggi scambiati con il nostro servizio di assistenza tecnica, i feedback forniti e le eventuali richieste di supporto inoltrate attraverso i canali ufficiali.

Il trattamento dei dati personali si fonda su basi giuridiche solide e chiaramente definite. Principalmente, elaboriamo le informazioni per l'esecuzione di un contratto di cui l'utente è parte, ovvero per consentire l'accesso ai servizi di wonaco.pro e la gestione operativa dell'account personale. In secondo luogo, il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale al quale la nostra organizzazione è soggetta, con particolare riferimento alle normative in materia di antiriciclaggio, verifica dell'identità e rendicontazione fiscale vigenti in Italia.

In determinate circostanze, ci avvaliamo del legittimo interesse per migliorare la sicurezza della piattaforma, prevenire le frodi e ottimizzare le funzionalità tecniche, assicurandoci che tali interessi non prevalgano mai sui diritti fondamentali dell'utente. Infine, per attività specifiche quali l'invio di comunicazioni promozionali mirate, il trattamento avviene esclusivamente previa acquisizione di un consenso esplicito, libero e inequivocabile da parte dell'interessato.

Le informazioni raccolte vengono impiegate per un ventaglio di finalità essenziali alla conduzione della nostra attività. In primo luogo, i dati servono per l'apertura, la gestione e la manutenzione del profilo utente, garantendo un ambiente personalizzato e funzionale. Secondariamente, l'analisi delle transazioni e dei log di accesso è fondamentale per implementare misure di sicurezza rigorose, proteggendo sia l'utente sia la piattaforma da attività illecite, accessi abusivi e potenziali minacce informatiche.

Utilizziamo inoltre i dati di navigazione per scopi analitici, al fine di comprendere le tendenze di utilizzo, risolvere bug di sistema e sviluppare nuove funzionalità che migliorino la qualità complessiva del servizio. Infine, i dati di contatto vengono utilizzati dal nostro team di supporto per rispondere in modo tempestivo a domande, gestire eventuali dispute e inviare notifiche amministrative rilevanti per l'utilizzo dell'account.

Wonaco adotta il principio della limitazione della conservazione. I dati personali vengono trattenuti esclusivamente per il lasso di tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti. Di norma, le informazioni legate all'account attivo vengono conservate per l'intera durata del rapporto contrattuale. Al momento della chiusura del profilo, i dati sensibili e transazionali potrebbero essere mantenuti in archivio per un periodo aggiuntivo prestabilito, unicamente al fine di ottemperare agli obblighi di legge italiani in materia fiscale, contabile e di sicurezza, o per la tutela dei nostri diritti in caso di potenziali controversie legali. Al termine di tale periodo di ritenzione obbligatorio, i dati verranno cancellati in modo sicuro o sottoposti a un processo di anonimizzazione irreversibile.

Nel contesto dell'erogazione dei nostri servizi, potrebbe rivelarsi necessario condividere determinate informazioni con entità terze accuratamente selezionate. Tali soggetti agiscono tipicamente in qualità di responsabili del trattamento e comprendono fornitori di infrastrutture cloud per l'archiviazione sicura, istituti finanziari per l'elaborazione dei pagamenti, e società specializzate nei servizi di verifica dell'identità e prevenzione delle frodi. Operiamo in modo da garantire che ogni partner esterno rispetti standard di riservatezza e sicurezza paragonabili ai nostri. In nessun caso procediamo alla vendita dei dati personali a terzi per finalità commerciali esterne senza un consenso inequivocabile.

Poiché l'infrastruttura tecnologica che supporta la piattaforma può avvalersi di risorse distribuite a livello globale, i dati potrebbero essere trasferiti ed elaborati in nazioni esterne allo Spazio Economico Europeo. In tali eventualità, Wonaco si impegna a implementare garanzie adeguate per assicurare che il livello di protezione dei dati rimanga inalterato. Tali misure includono l'utilizzo di clausole contrattuali standard approvate dalle autorità competenti o la verifica che il paese destinatario sia soggetto a una decisione di adeguatezza in merito alla sicurezza delle informazioni.

La salvaguardia dell'integrità, della disponibilità e della riservatezza dei dati è una priorità assoluta. Applichiamo misure tecniche e organizzative avanzate, tra cui protocolli di crittografia per la trasmissione delle informazioni sensibili, sistemi di firewall robusti e controlli rigorosi sugli accessi logici ai nostri database. Sebbene ci impegniamo costantemente a proteggere la piattaforma adottando sforzi ragionevoli e proporzionati ai rischi, è doveroso precisare che nessuna trasmissione di dati via internet può essere considerata invulnerabile in termini assoluti. Pertanto, l'utente è invitato a custodire con cura le proprie credenziali di accesso.

La normativa vigente conferisce agli utenti diritti specifici e inalienabili riguardo ai propri dati personali. Ogni individuo ha il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni in nostro possesso, ottenendo conferma dell'esistenza di un trattamento in corso. È garantito il diritto di rettifica, che permette di correggere eventuali dati inesatti o incompleti.

Qualora ricorrano le condizioni legali, l'utente può esercitare il diritto alla cancellazione (il cosiddetto diritto all'oblio), richiedendo la rimozione dei propri dati dai nostri archivi. Inoltre, sussistono il diritto di opporsi a specifiche forme di trattamento, come la profilazione a fini di marketing, e il diritto di richiedere la limitazione dell'elaborazione. Infine, ove tecnicamente fattibile e applicabile, garantiamo il diritto alla portabilità dei dati, consentendo all'utente di ricevere le proprie informazioni in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.

Per esercitare i propri diritti, porre domande in merito a questa politica o presentare un reclamo formale sulle pratiche di gestione dei dati, l'utente è invitato a contattare il nostro responsabile per la protezione dei dati in qualsiasi momento. Tutte le richieste relative alla privacy devono essere indirizzate via posta elettronica al nostro canale dedicato: [email protected]. Il nostro team si impegna a valutare e rispondere a ogni istanza nel minor tempo possibile e nel pieno rispetto delle tempistiche dettate dalla legge.

Le dinamiche operative e i requisiti normativi possono evolversi nel tempo. Per questo motivo, Wonaco si riserva la facoltà di apportare modifiche o aggiornamenti alla presente Politica sulla Tutela della Privacy. Ogni revisione significativa verrà tempestivamente notificata agli utenti iscritti e la data di entrata in vigore verrà aggiornata in calce al documento. Invitiamo a rivedere periodicamente questa sezione per confermare la propria consapevolezza in merito ai processi di trattamento dei dati.